Vodaco Agency olarak, sosyal medyanın “ciddi” bir müşteri ilişkileri yönetimi kanalı olduğunu savunuyoruz. Hatta sosyal medyanın sadece pazarlama ve tanıtım faaliyetleri için değil iş hayatının bir çok alanına entegre olmaya başlaması bu savımızı destekliyor. Ben & Jerry’s Dondurmaları da bu bilince varmış anlaşılan. Geçen hafta takipçilerine yolladıkları e-Mail ile artık e-Mail Marketing’e son verip müşteri iletişimini sosyal medyada yapacaklarını belirtiyorlar. Sosyal medya ve e-Mail Marketing’in birlikte yürütülmesini düşünen sektör profesyonelleri bu habere şaşırsalar da Ben & Jerry’s tüketicilerini bundan sonrası için Facebook ve Twitter hesaplarına yönlendiriyor.

Online pazarlama dünyasında ses getiren bu karar, bir markanın vazgeçilmez olduğu düşünülen online pazarlama araçlarından e-Mail Marketing’i başka internet kanallarına tercih etmesi bakımından bir ilk niteliği taşıyor. Bu kararın alınmasında, Ben & Jerry’s müşterilerinin markayı sevseler de e-Mail almayı sevmedikleri ve Ben & Jerry’s markasını sosyal medyadan takip etmeyi tercih ettiklerini belirtmeleri etkili olmuş. E-mailin istedikleri yapıcı ilişki modeline katkısı olmadığını fark eden şirket yöneticileri de sonuç olarak e-mail Marketing’den tamamen vazgeçmeye karar vermiş.

Peki e-mail neden yetersiz kalıyordu? Ben & Jerry’s bu noktaya nasıl geldi?

Ben & Jerry’s’in dijital ortamda stratejik olarak oluşturduğu önemli bir müşteri ilişkileri değeri mevcut. E-mail Marketing’e son verme kararını açıklaması sırasında Ben & Jerry’s’in 1,3 milyondan fazla Facebook fanı ve her birinin binlerce takipçisi olan birkaç Twitter hesabı (@BenJerrysTruck, @BenJerrysTruck , … ) bulunuyordu. Bu kanallarda yoğun trafik sağlanmasına rağmen uzun zamandır süregelen e-Mail Marketing kanalı da son noktaya kadar sekteye uğramadan ve hep aynı tarzla devam etti.

Sosyal medyada bu tür radikal bir kararı vermek tabii ki her markaya önerilebilecek bir çözüm olmasa gerek. Marka bilinirliği, bağlılığı ve mükemmele yakın yürütülen müşteri / tüketici ilişkileri için zaman ve emek harcamadan, sosyal medyaya özellikle stratejik planlama yapmadan girmek markaya yarardan çok zarar verecektir.

——————————————————————

Sosyal Medyanın Sihri:
Biz bugün gelen haberden yola çıkıp bu blog girişini yazarken Ben & Jerry’s’in @cherrygarcia hesabı üstünden, e-mail marketinge son verme kararının sadece İngiltere pazarı için alınmış bir karar olduğu, Amerika’da ChunkMail adlı E-Mail bültenine bir süre daha devam edilmekte olduğu tweetlendi.
Kıssadan Hisse: Bir haber global çapta yayılıp, ciddi ilgi ve tepki toplaması, bu durumu fark eden marka yöneticilerinin gerekli gördükleri düzeltmeyi yapması ancak sosyal medyayla ve “pull stratejilerine” inanıp hayatının bir parçası haline getirmekle imkanlı olabilir.

Neden ilk etapta denetim?

Çok basit! Yaptığınız şeyin işe yarayıp yaramadığını ve hedef kitlenizde karşılığını bulup bulmadığını kontrol etmek için. Arama motoru kampanyaları ölçülebilir ve etkili bir araçtır. Ancak çok sayıda gizli verimsizlikleri de vardır. Bir denetim, sorunlu detayları tespit edip verimsizlikleri ortaya çıkarabilir ve kampanya  sonuçlarının nerede ve nasıl elde edildiğini gösterir.

Kampanya bütçeniz amacınız doğrultusunda mı harcanıyor?

Ajanslar arama motoru pazarlama kampanyalarınızı yönetirken, pazarlama yöneticileri genellikle işlerin perde arkasında neler olup bittiğinin farkına varmazlar. Maalesef bu denetim yetersizliğinden kaynaklanan durumlar nedeniyle ajanslar tarafından gizlenen birçok israf (gereksiz ve amaç dışı harcama) söz konusu olabilmektedir. Denetim mekanizması bu israfı belirleme konusunda yardımcı olur ve gelecekte bunları asgariye indirmek için gerekli adımların atılmasını sağlar.

Bir denetim, pazarlama yöneticilerine işe yaramama ihtimali olan anahtar kelimeler üzerinde ciddi bir maliyet tasarrufu yapma olanağı verir ve bütçelerini nerde ve nasıl paylaşılması  gerektiğini gösterir.

Gizli problemleri ortaya çıkarmak

Google gibi arama motorlarının nasıl çalıştığını doğru bir şekilde anlayan çok az sayıda insan vardır. Denetim, sorunlu bir aşamada operasyona ilişkin verilere Google perspektifinden bakar ve insanların anahtar verilerini nasıl yönettikleri ve kullandıklarıyla ilgili tutarsızlıkları belirler.

Örneğin bir denetim, arama sorgusunun nasıl yorumlandığı, reklamlarla nasıl örtüştüğü, yaygın ve kesin eşleşme ifadelerinin nasıl yapıldığı gibi kampanya başarısından sorumlu bazı temel elementlerle sorunlara dikkat çeker.

Bununla birlikte bu gibi sorunlu bir denetim gerçekleştirmenin en önemli zorluklarından birisi çok sayıda veri göstergesinin olması. Sorun şu ki; veriler üzerinde analiz yapmak, yorumlamak ve öneride bulunmak için donanımlı çok az sayıda insan var. Bu yüzden denetimi yürütecek kişinin gerekli yeteneklerle donanmış olması dikkate değer bir çalışma yapabilmesi açısından önemlidir. Bu çalışmadaki başarı kampanyanızı bir üst aşamaya taşımanız konusunda size yardım edecektir.

Bütün bu faktörler dikkate alındıktan sonra pazarlama yöneticileri ve ajansları arama motoru pazarlama kampanyalarını geliştirmek için gerekli adımları atabilirler.

4 Adımda Arama Motoru Pazarlaması Kampanyanızı Denetleyin

1. Veriyi temizleyin! Size bir bakış açısı ve fikir verecek şekilde yeniden düzenleyin. Herhangi bir veri elde etmeden ve yorumlamadan önce veri temizlenmeli ve bütün gereksiz bilgiler kaldırılmalıdır.  Bu çok önemlidir. Çünkü denetimin sonucunu etkileyecektir.
2. Kanıtlanmış bir veri elde etme yöntemi kullanarak veri elde et. Eğer veri elde etme işlemi doğru yapılırsa, veriyi analiz etme ve yorumlama aşamasında büyük kolaylık sağlayacaktır.
3. Veriyi analiz et. Bu aşama, nerede sorun olduğunu ya da  nerede sorun olabileceğine dikkat çeker.
4. Optimize et. Optimize et. Optimize et. Artık yorumladığınız verileri kullanarak hareket etmeye başlayabilirsiniz. Bu analizi kullanarak, arama motoru pazarlama kampanyanızı geliştirebilir, anahtar kelime listenizi genşletmek, tıklama ve dönüşüm sayıları ve oranlarını artırmak için yeni yöntemler elde edilebilirsiniz.

Bu adımları takip ederek ve bazı temel problemleri anlayarak kampanyanızı geliştirebilirsiniz.  Böylece uzun vadede hedef kitlenizin yararına olacak bazı sonuçları elde edebilir ve daha alakalı sorgularda reklamlarınızın görünmesini sağlayabilir ve bütçenizi daha efektif kullanarak rekabet avantajı elde edebilirsiniz.

Sonuç

Eğer pazarlama yöneticileri bu adımları takip etmeye karar verirlerse tarafsızlığa ve adalete önem vermeleri gerekecek. Denetimi işler kötü gittiği zaman mevcut ajanslarını değiştirmek olarak algılamayıp çalışan ve çalışmayan parçaları belirlemek ve var olan kaynaklarla kollektif olarak nasıl daha verimli olunabileceğini görmek için bir fırsat olarak düşünmeliler. Her şeye rağmen belki de mevcut ajansınız işini çok iyi yapıyordur.

Bu yazı MarkaStrateji.com için derlenmiştir.

Kaynaklar: 4 steps for auditing your search campaign, Chris Neuner, imediaconnection.com

Şimdi size işte o dutluk zamanlarından, yani tam 10 yıl öncesinden sesleniyoruz. Türkiye’de internet kullanıcı sayısının henüz 2 milyonlara ulaştığı; Google’ın bir dünya devi olacağının tahmin edilemediği; Facebook, Friendfeed, Twitter gibi bugünün popüler sosyal ağlarının adlarından bile bahsedilmediği; hatta Youtube’un daha kurulmadığı 2000 senesinden… Vodaco, daha yeni yeni dijitalleşmeye, interaktifleşmeye çalışan böyle bir dünyanın ortasına doğdu ve doğal olarak da “Doğuştan İnteraktif” oldu.

Vodaco ismi “Voice and Data Convergence” yani “Sesle Verinin Aynı Noktada Birleştirilmesi” fikrinden çıktı. Bu fikir günümüzde kolayca uygulanır olsa da, 10 yıl önce bunu düşünmek bile bizim için güzel bir hayaldi. Ama hayallerin peşinde koşmak ve onların gerçekleştiğini görmek daha da güzeldi. Biz hiç durmadan, yorulmadan, vazgeçmeden koştuk hayallerimizin peşinden ve bu inat Türkiye’de internet sektörünün her zaman öncü, yol gösteren projelerini gerçekleştirmemize olanak sağladı.

10 yıllık süreç içerisinde, Türkiye’nin ilk ciddi sektörel portallarından ve B2B projelerinden birine imza attık. Bugün sektörde başlı başına bir iş alanı olan toplu mailing sistemini kuran ilk şirketlerden olduk. Türkiye’de internet üzerinden yayın yapan ilk Kurumsal TV’lerden birini başarıyla hayata geçirdik ve yönettik. Online insan kaynakları kavramını Türkiye’de ilk kullananlardan olduk. Online Medya Takip ve Google AdWords servislerini Türkiye’de ilk veren ajanslar arasında yerimizi aldık ve sağlamlaştırdık. Bu ilklerin yanında daha birçok başarılı proje de yaptık… Ödüller de kazandık, övgüler de aldık. Bazen de gelecekte yaşadığımız için anlaşılamadık ama sonuç olarak bizimle çalışmayı tercih eden müşterilerimize hep kazandırdık.

Şimdi bütün bu başarılarımız sayesinde 10. yaşımızı kutluyoruz ve haklı olarak çok gururluyuz. Ama durmuyoruz. Çünkü her zaman olduğu gibi yeni hayallerimiz var! Gerçeğe dönüştürülmek için bizi bekleyen güzel hayaller…

NLP, yaşam koçluğu, hipnoz gibi konularda, uluslararası geçerliliği olan sertifikasyon eğitimleri veren İngiltere merkezli Livcon, online dünyada bizi tercih etti. Önümüzdeki dönemde Livcon International’a; Online Danışmanlık, Web Sitesi Tasarım, Uygulama ve Geliştirme, Mail Marketing ve Arama Motoru Pazarlaması konularında tam hizmet vereceğiz. Birlikte uzun soluklu bir yola çıktığımız Livcon’la birbirinden güzel projelere imza atmayı hedefliyoruz. Dijital dünyada yolumuz açık olsun…

TEB KOBİ  TV için KOBİLingo servisini hayata geçirdik, KOBİ’lerin yabancı dil sorununu ortadan kaldırdık. KOBİLingo sayesinde KOBİ’ler artık yabancı dil bilmeye gerek duymadan işlerini uluslararası platforma taşıma fırsatını yakalayabiliyorlar. Peki, bunu nasıl başarıyorlar?

KOBİLingo, yazılanları Çince, Japonca, Arapça, İngilizce, Fince gibi 51 farklı dile anında çeviren ve karşıdaki kişiye ileten online bir iletişim platformu. KOBİLingo kullanıcıları sisteme giriş yaptıktan sonra konuşmak istedikleri üyeleri hazır mesajlarla davet ederek istedikleri dilde yazışmaya hemen başlayabiliyorlar. KOBİLingo’yu ücretsiz kullanabilmek içinse sadece TEB KOBİ TV’ye ücretsiz üye olmak ve aynı kullanıcı bilgileri ile sisteme giriş yapmak yeterli oluyor.

Ayrıca KOBİLingo projesi, TEB’in kendi içinde yaptığı değerlendirmede “2010’un En İyi 2. TEB Projesi” seçildi. Bundan daha büyük ödül olur mu bize?

Vestel’in teknoloji harikası ürünleri artık Vestel güvencesiyle internetten satın alınabiliyor. Vestel E-Mağaza site tasarımının altında bizim imzamız bulunuyor.

Vestel E-Mağaza sitesinde her şey kullanıcı ihtiyaçları düşünülerek tasarlandı. Site ziyaretçilerini en güzel Vestel fırsatların sunulduğu banner alanı karşılıyor. Kullanıcılar, banner alanından ilgisi çeken ürünleri detaylı inceleyebiliyor ya da hemen alışveriş sepetine ekleyebiliyor. Kullanıcı “Yok! Bu fırsatlar benim ilgimi çekmedi” derse, ister üst menüden diğer tüm ürünlere kolayca ulaşabiliyor, isterse de kampanyalar bölümünden diğer özel indirimli ürünleri inceleyebiliyor. Ayrıca anasayfada yer alan hızlı menü ile en son incelediği ürünleri, alışveriş listesini, ürün karşılaştırma listesini ve daha birçok farklı fonksiyonu görebiliyor.

Alt sayfalarda ürünlerin teknik özellikleri, ürün fotoğrafları, ödeme seçenekleri ve ürün hakkındaki yorumlar incelenebilirken, siparişler de anında verilebiliyor. Üstelik site üzerinden her an siparişlerinin durumu kontrol edilebiliyor. Daha neler neler…

Sizin için bu kadar kullanıcı dostu bir site hazırlamışız, kullanmazsanız darılırız.

İşte size çoklu platform kullanımı ile hazırlanan harika bir proje örneği: Xbox-Lips Karaoke Kampanyası. İngiltere’de geçtiğimiz aylarda yaklaşık 2000 kişi, farklı mekanlarda Xbox’ın karaoke oyunu “Lips”in kampanyası için Lily Allen’ın “The Fear” şarkısını seslendirdi.

Neden mi? Aslında fikir, yönetmen Coggins tarafından ortaya atıldı ve uygulandı. Coggins’in amacı, her gün kendi kendine şarkı söyleyen binlerce kişiye Lily ile birlikte şarkı söyleyebilecekleri bir ortam yaratmaktı.  Bunun için İngiltere’deki barlara, alışveriş merkezlerine ve sokaklara mobil stüdyolar kuruldu. Lily Allen hayranları buralarda “The Fear” şarkısını karaoke yaparak söylerken kameraya çekildi. Daha sonra tüm performanslar dijital ortamda birleştirilerek Xbox’ın mozaik TV reklamı ve bir açıdan da Lily Allen’ın yeni klibi ortaya çıktı. Bir karaoke oyunu da ancak gerçek bir karaoke deneyimi üzerinden bu kadar iyi anlatılabilirdi.

Yaklaşık iki aylık bir süre içerisinde bu videoyu sadece Vimeo’da 25.000’den fazla kişi izledi. Bu da projenin viral etkisinin de ne kadar güçlü olduğunun önemli bir göstergesi. Merak edenler videoyu buradan izleyebilir.

Kaynak: Creative Review

http://www.singwithlips.com/

İş ve ekonomi dünyasının lider dergisi Capital ve dünyanın en seçkin viski markası Johnnie Walker, 2009 yılının “En Başarılı Genç Genel Müdürleri”ni Vodaco Agency’nin hazırladığı “Başarıya Yürüyenler” web sitesi üzerinden seçti. Groupama Emeklilik Genel Müdürü Yılmaz Yıldız 2009 yılının “En Başarılı Genç Genel Müdürü” olarak seçildi. Fillo Kargo‘nun Genel Müdürü Serkan Akbudak yarışmada ikinciliği elde ederken, T-Box Genel Müdürü Doğan Kaşıkçı da üçüncü oldu.

1 Ekim 2009 – 31 Ocak 2010 tarihleri arasında Başarıya Yürüyenler web sitesi 100.000 tekil ziyaretçi tarafından ziyaret edildi. Bu süre içerisinde 95.542 ziyaretçi oy kullanmak için siteye kayıt olurken, yarışma sonunda toplam oy sayısı 137.254’e ulaştı. Ziyaretçiler ortalama 4 dakika sitede kaldı. Bu sayılar ekibimizi haliyle çok mutlu etti. Detayları merak edenleri yarışmanın sitesine bekleriz.

Myspace, müzik severler için eğlenceli ve farklı bir mikro site hazırlamış. Facebook Connect ile giriş yapılan bu sitede, aralarında 50 Cent ve Alicia Keys’in de yer aldığı 8 farklı şarkıcı ve müzik grubunun 8 farklı klibi bizi karşılıyor. Ortadaki flash alanda bulunan klipleri sürükle-bırak yöntemiyle hemen altında bulunan boş kutucuklara yerleştirerek kendi “Fan Video”larımızı oluşturabiliyoruz.

“Fan Video’muzu oluşturup da ne yapacağız?” dediğinizi duyar gibiyiz. Sitenin güzelliği de burada ortaya çıkıyor. Kutucuklara yerleştirilen videolar için önizleme yapıldığında bizi, kişiye özel bir sürpriz bekliyor. Siteye Facebook Connect ile bağlandığımızdan profil resmimize kolayca ulaşan Myspace, resmimizi kliplerin içerisine bir güzel yerleştiriyor. Bir bakıyorsunuz 50 Cent, içinde resminizin bulunduğu çerçevenin önünde hayran hayran duruyor, bir bakıyorsunuz pikabın üzerinde facebook resminizin olduğu plak dönüyor. Resmin gerçekten klibin içindeymiş gibi durması, projenin önemli detayları arasında yerini alıyor.

Sonuç olarak siz, hayranı olduğunuz bir şarkıcının klibini izlerken, o klibin öne çıkan parçalarından biri de oluyorsunuz. Ünlü olmak böyle bir şey olsa gerek! İşte site burada…

http://www.myspace.com/fanvideo

GSMA – Mobile World Congress 2010 mobil dünyasının en büyük fuar ve konferansları için 15 – 18 Şubat 2010 tarihleri arasında Barcelona’dayız.

Dünyanın her köşesinden Telekom ve Bilişim dünyasının son teknoloji, yenilikçi ürün ve servislerinin sergileneceği değerli konferans ve etkinliklerin yer alacağı bu organizasyonu Ajans Başkanımız Mehmet Subaşı, Vodaco Agency adına takip ediyor olacak.  Önemli konuları ve gelişmeleri twitter.com/vodacoagency adresinden anlık olarak bizlerle paylaşıyor olacak.

Bu yılki “Mobile World Congress” organizasyonu içeriğini merak edenler için;

• Dünyada en saygın düşünce liderleri vizyoner konuşmalar yapacak, provakatif ve kışkırtıcı tartışma panelleri düzenlenecek.
• 1,300 üzerinde firmada fuar alanlarında son teknoloji ürün ve servislerini sunarak mobil dünyanın yakın geleceğine ışık tutacaklar.
• Dünyanın her köşesinden en yenilikçi mobil çözüm ve girişimlerine verilecek ödüllerin dağıtılacağı ödül seramonisi yapılacak.
• Ve en önemlisi, dünyanın mobil endüstri anlamında en önemli iş birliği fırsatları, yeni iş alanları ve ortaklıklarının yapılacağı bir yer olması.

Daha detaylı bilgi için: mobileworldcongress.com

2009 yılında; “Mobile World Congress”

• 182 ülkeden 47,000 mobil dünya profesyonelini ağırladı.
• Katılımcıların 50% si yöneticisi seviyesinde, 9,000 katılımcı dünyanın çeşitli bölgelerindeki Operatör çalışanı idi.
• 2,400 üyeden fazlası basın mensubu olarak etkinliği rapor etti. 76 ülkeden 1,500 medya grubunun temsilcileri etkinliğe katıldı.

Mobile Word Congress 2010‘u yakından takip etmek için twitter.com/vodacoagency hesabını takip etmenizi tavsiye ederiz.